La Prairie Fromagerie-Epicerie Fine

"Super choix de fromage, service excellent, boutique sympathique"

"L’épicerie propose des produits de grande qualité, avec un choix varié qui donne envie de tout goûter. Les vendeurs sont vraiment accueillants, passionnés et de très bon conseil pour trouver exactement ce qu’il faut. Petit plus : ils ont le sens du service et de la bienveillance. on peut y aller les yeux fermés."

"très très bon produit, la vendeuse était super merci encore à elle pour les conseils !! au top"

"Faites attention a ce qu'ils vous vendent !!!! Pour nous ils nous ont mis une bouteille de liqueur de verveine factice ...30 euros et leur réponse lorsqu'on les a appelé a été de nous dire venez on vous l échange, on ne peut rien faire d autre ...le soucis est que l'on habite a 04h de route ....a fuir"

"Excellents produits. En revanche l’attitude du personnel laisse à désirer . Lorsque j’entre dans la boutique une seule cliente devant moi se fait servir du fromage. Je me place derrière elle car à l’entrée un écriteau comprend deux flèches: l’une vers la droite l’autre vers la gauche. Je suppose qu elles correspondent aux produits désirés: à gauche rayon traiteur à droite rayon fromage. Au moins 5 employés sont présents au moment où nous ne sommes que deux clientes. Aucun ne me demande ce que je souhaite, trop occupés à papoter entre eux. Pire, aucun ne me signale que je ne fais pas la queue au bon endroit. Il aurait fallu que je longe le rayon vers la gauche pour revenir vers la droite. Chemin compréhensible lorsque la boutique est pleine. Mais avec deux clients je ne vois pas l'interêt. Le temps que la cliente devant moi ait terminé de se faire servir et donc que ce soit mon tour, d’autres clients visiblement habitués entrent et comme ils font la queue au « bon » endroit ils s’imposent en tant que «  suivants » et se font servir avant moi malgré mes protestations. Donc non seulement personne n’a pris la peine de m’expliquer où je devais attendre, mais apparemment je suis invisible car avec une seule cliente devant moi ils ne m’ont même pas vue en train d’attendre mon tour derrière celle ci. Je n’en reviens toujours pas de ce manque d’intérêt pour le client. Accueil à revoir"

"Un grand choix de fromage de très bonne qualité. Service parfait"

"J'ai découvert la Prairie à Béthune, gérée de façon magistrale par Vincent, le propriétaire et ami. Quel plaisir de retrouver une réplique fidèle à Arras, dirigée par son fils, qui est tout près de surpasser le maître . L'épicerie fine est digne des boutiques d'une époque à Paris, telles que Fauchon ou Hediard. C'est un lieu incontournable."

"Le service se dégrade. La qualité des produits n'est pas en cause. Par contre pour se faire servir il faut jouer des coudes. Si vous attendez patiemment votre tour, vous risquez de devenir transparent et ne jamais être servi, sachant que le personnel est de moins en moins nombreux (ce lundi soir 2 décembre UNE serveuse et au moins 10 clients !)....dommage! A méditer pour vos commandes de Noël."

"Commande de 3 plateaux de fromages pour notre mariage, prise en compte des contraintes de stockage, des délais de livraison. Merci à l'équipe c'était aussi beau que bon."

"Super choix de fromages de toutes les régions et du coin. Nous avons pu nous faire un panel pour goûter les spécialités locales fromagères et l'andouillette d'Arras. Accueil chaleureux et très bien conseillé."

"Très bons conseils pour l'achat d'un whisky : le vendeur a pris le temps de m'expliquer. Résultat mon mari est ravi de ce choix: Machrie Moor. Encore merci pour votre accueil."

"Certainement la meilleure épicerie d'Arras ! Personnel accueillant qui vous donne de bons conseils. Produits de qualité !"

"Que de bonnes choses à déguster. Faites vous plaisir en achetant vins fromages et charcuteries de terroir. Exceptionnel !"

"Plusieurs annees que je frequente cet endroit maintenant. Toujours aussi satisfaite a chaque visite Les conseils sont toujours avisés Ce soir on se regale avec un fromage aux orties, veritable surprise Et un bonbon au chevre, incontournable Merci aux equipes"

"Achat d'une planche apero pour 2 personnes et là quelle deception très très peu fournie j'ai du retourner en courses pour complèter la planche...on aurait plutot dit une planche pour 1 personne et encore...après la qualité est là attention mais le peu de contenu dans cette planche fait que je n'en reprendrai plus ! 25€ pour ca 😕"

"Un service irréprochable ! Un plateau de fromage magnifique et délicieux. Une vraie envie de bien faire! Vive le commerce de proximité."

"hormis que successivement ils ont zappé 2 commandes faites 1 par internet et l'autre par téléphone... genre tu arrives pour récupérer ta commande et en fait la boutique est fermée pour vacances annuelles ou tu arrives et tu dois attendre qu'ils te préparent ta commande alors que tu es bien pressée. Que de bonnes choses et le personnel est très accueillant, sympa"

"Bretons de passage à Arras nous en avons profité pour acheter de bons fromages locaux nous avons été très bien conseillés par Cyndie Les plateaux fromage charcuterie que nous avons pu voir étaient très appétissants Une adresse à retenir"

"Je recommande cette épicerie avec une mention spéciale à Nicolas dont le professionnalisme, la bienveillance et le savoir faire sont un réel plaisir pour les amateurs de produits de qualité que nous sommes."

"Un choix de fromage exceptionnel, un service client de qualité : connaissance des produits conseils Mes préférés : Epive du jura et le bonbon. Pour ceux qui n'aime pas trop le fromage de chèvre ou pour les enfants. C'est devenu ma madeleine de proust."

"Incompréhension totale de l’engouement des Arrageois pour cette enseigne… Les produits sont hors de prix et le service déplorable. Je suis venue à plusieurs reprises et c’est le même spectacle à chaque fois: services des copains avant les autres clients, remplissage de l’étalage et ménage malgré la queue des clients et méconnaissance totale des produits qu’ils vendent…"

"Une halte pour du fromage… nous avons succombé à toutes les tentations ! Et fini par parler whisky, gin, rhum… superbe établissement, service pro, personnel souriant… merci à Raphaël et son équipe !"

"Beaucoup d'articles d'épicerie fine haut de gamme et de plats préparés et finalement pas une si grande diversité de fromages. Dommage pour les amateurs de fromages ! Accueil mitigé."

"Accueil excellent de la part de Nicolas qui a pris le temps de bien me conseiller et de m'aiguiller vers les produits qui correspondaient à mes besoins. C'est grâce à ce relationnel que l'on fidélise la clientèle."

"Un haut lieu d'Arras qui mérite amplement son titre de meilleure épicerie mixte de 2021 ! Accueil chaleureux même lors du rush des fêtes. L'équipe prend le temps de vous conseiller. Tout ce qui y est vendu est vraiment top. Du Fromage aux vins et spiritueux en passant par l'épicerie fine. C'est simple, j'y viens depuis juillet 2018 et ce lieu est un passage obligé lorsque je suis sur Arras. Encore félicitations à toute l'équipe !"

"Je frequente de temps en temps la fromagerie car n habite pas Arras!très large choix de fromages,super qualité mais super prix aussi!la charcuterie est très bonne egalement. Le personnel connait tres bien les produits..par contre le patron en fait trop à notre gout!!il force+++++à l achat ,il faudrait acheter tous ces produits en une seule fois!!il est insupportable!!on prefere etre servis pqr d autres membres du personnel,qui se contentent de servir et donner des conseils"

"3 étoiles pour les produits le reste .. des conseils dont je me serais bien passée ..je ne reviendrai que si je ne trouve pas ce qu il me faut ailleurs . Commande erronée . Et sur place .. je m aperçois qu il manque du fromage qd même .. j en fais remettre .. on me répond bon là c est suffisant pour 6 .. vous en aurez trop.. NON .. je n en ai pas eu trop . À vous de gérer les stocks et pas sur le dos du client"

"1ère et dernière fois que j'irai ! Flan certifié maison alors qu'il s'agit d'un flan provenant de la maison Savary. Le ton employé par certaines vendeuses est limite, hautain. Franchement, ça ne vaut pas la peine de faire le dérangement jusque là ! Je déconseille !"

"Produits de qualité. Personnel très professionnel, à l’écoute sans chichi. Lieu accueillant à la décoration soignée. Grand choix du côté de l’épicerie. N’hésitez pas à vous arrêter Le fromage est à tomber La présentation des différentes plateaux fait toujours mouche"

"Je recommande à 100% Nous avons commandé une piece montée de fromage pour notre mariage qui a fait fureur. Elle était magnifique et les fromages étaient tous aussi bons les uns que les autres. Nos invités ont adoré le concept de la pièce montée et se sont apparemment tous régalés. Un grand merci à l'équipe qui a su réaliser ce chef-d'oeuvre, qui a été hyper disponible et très gentil. Vivement cet hiver, ou nous prévoyons de venir commander des plateaux pour nos soirées raclette 😉"

"Un plateau tellement fabuleux que 3 groupes de personnes m’ont interpellée entre votre épicerie fine et ma voiture pour me demander où j’avais trouvé une aussi jolie présentation de fromage/charcuterie 😌… Une fois ce plateau déballé pour un apéritif en famille…. Waouh 😍 nous avons voyagé, rêvé et savouré ! Oh mince, y en a plus ! Je reviiiiens !"

"Un bel étal, de beaux et bons produits, mais alors quel dommage d’avoir eu un accueil aussi déplorable. Pas un bonjour, pas un sourire, déception totale … L’accueil se fait en fonction du client. Le ton employé devant les clients de la part de certaines vendeuses envers leurs jeunes collègues ( en apprentissage surement ) n’est pas digne d’un établissement comme la Prairie. Première et dernière expérience !"

"Les produits sont toujours de qualité mais quel dommage quant au service. Un si bel étal et tant de propositions alléchantes ne sont pas compatibles avec la sensation d'impatience des vendeurs et le manque de sourire. Dommage pour une épicerie fine qui nous régale. Sans vouloir faire de comparaison hâtive,nous n'avons jamais eu cette sensation au commerce de Bethune. En espérant que cet avis sera pris de manière constructive."

"Superbe commerce, commerçants très chaleureux mais surtout de très bon conseil . Dommage que nous soyons que de passage sur arras mais heureusement que nous est venu l'idée d'une planche de charcuterie avec du fromage. Fromage très frais et surtout d'excellente qualité Bon rapport qualité prix. Je recommande fortement pour les adeptes de fromages.👍🏼"

"Un régal comme à chacune de mes visites! Qualité et fraîcheur des produits au rendez-vous assurément! Un grand merci à Cindy à l'origine de la confection de mes derniers plateaux !"

"De la qualité pour certains produits mais hors de prix . A ce prix là on ne s attend pas à se voir facturer 5€ pour une boite cadeau trop petite ! Au final la seule solution trouvée fut une cagette entourée de plastique … le luxe oui mais que dans le prix. Niveau cave , les prix sont ceux du marché (haut de gamme) mais le conseil est médiocre. Déçue, je m’attendais à mieux!"

"Raphaël a réagi!!! L'attente est moindre et le service plus efficace. Malgré l'affluence des fêtes de fin d'année, j'ai moins attendu que d'habitude.La qualité des produits reste au top.J'ajoute donc ue étoile à ma précédente évaluation."

"Superbe Fromagerie-Epicerie Fine. La qualité est au rendez-vous comme à chaque fois. Nous sommes toujours bien conseillés, l'équipe est super. Merci. N'hésitez plus."

"Je mets deux étoiles pour accueil. Plateau raclette deux personnes 30 € et un surcoût de 5 € pour la boîte. C'est excessif. Seule la présentation est correcte."

"Attention Arnaque !!! 3 visites, 3 mauvaises expériences. 1ere visite, nous voulons acheter du fromage à raclette. On nous répond de façon peu aimable, qu'il faut commander. Je m'étonne qu'on ne puisse pas acheter de fromage dans une fromagerie sans commander. Nous ne demandions pas de plateau, juste du fromage, mais soit... En septembre nous commandons donc un plateau traditionnelle pour 2 personnes à 9,90€ par personne (sans minimum de personne) comme cela est indiqué sur le site. En allant le chercher la vendeuse nous annonce un total de 35€!! On s'étonne, elle nous explique que pour 2 c'est plus cher, qu'elle nous a préparé un plateau gourmand et que les tarifs du site internet ne sont pas les bons!!! Après échange elle accepte de nous faire un geste, nous acceptons de payer plus cher que prévu et nous donne un dépliant avec les bons tarifs. Cette semaine nous recommandons un plateau traditionnel à 12,90€ par personne selon le dépliant. Aujourd'hui nous allons le chercher, le vendeur nous annonce 35€. On s'étonne à nouveau. Il nous répond qu'ils ne font plus le traditionnel, uniquement le gourmand, non précisé lors de la prise de commande. On lui répond ok mais pourquoi 35€ alors que sur votre dépliant il est à 14,90€ par personne?? Après quelques excuses bredouillantes, nous trouvons un arrangement. Bref attention à vous, vérifier bien vos tickets de caisse, car nous sommes à la limite de l'arnaque, de la publicité mensongère. D'ailleurs leur rapidité a trouvé un arrangement montre qu'ils ont conscience de ne pas être dans la légalité. Alors certes leur fromage est excellent, mais leur pratique commerciale honteuse nous ferons aller ailleurs."

"De passage dans la région, loin de notre Provence, nous avons voulu ramener du fromage (Maroilles) à notre entourage. Nous avons reçu un accueil fort sympathique, nous conseillons cet établissement très bien achalandé au personnel très accueillant. Encore merci pour tout."

"Superbe fromagerie épicerie fine Enfin du personnel qui sait de quoi il parle 😁😁😁 J'étais très heureux de connaître cet établissement en passant à Arras Qui malheureusement et pour l'instant endormi pendant cette crise sanitaire 😤😤😎"

"J’ ai toujours un grand plaisir à choisir mes produits chez eux. Ces fromages sont toujours d’une grande qualité Le propriétaire vit ses fromages lorsqu’il explique leurs origines, leurs goûts... Merci au personnel très sympathique Joyeux Réveillon à tous"

"Très mal accueillie ce jour. Étonnée car j'étais déjà venue et tout s'était bien passé mais là, vite expédiée. Je comprends le bon accueil fait aux habitués mais pour que les gens deviennent habitués, il faudrait les motiver à revenir. Les produits sont bons mais ça ne fait pas tout."

"Je n’ai rien à dire sur la qualité des fromages achetés dans ce lieu. Cependant ce que je trouve vraiment déplorable, surtout en 2020, c’est de servir les clients sans gants, les encaisser et ne pas se laver les mains par la suite..."

"Cadre à la hauteur des produits et de l'accueil ! Cela fait du bien! Vos conseils et sourires nous ont ravis. De plus je me suis régalé par vos tres bons produits. Je recommande cette épicerie ! Ps: merci à l'amusette"

"Épicerie qui propose des produits de qualité. Déçue par la qualité de service en cette période de fêtes (boutique bondée, mauvaise organisation entre l'endroit pour commander et payer et des employés qui parlent beaucoup ce qui n'arrange pas l'attente !!!) Pas sûre que je revienne. Dommage car les produits ont tous l'air très bons (mais un peu cher pour certains )"

"Boutique proposant un large panel de produit de qualité au coeur d'Arras. Un magasin qui se divise en 3 partie. Une fromagerie, charcuterie et d'un large choix de vin. Très bonne boutique que je recommande."

"Endroit chaleureux où l'on a l'impression d'être conseillé et servi par des amis. Transporté pour un tour de France, par les odeurs, la beauté des produits, les vins, les fromages et autres plats préparés, je vous conseille vivement cette épicerie fine La Prairie à Arras. Un voyageur des Landes-Pays Basque ."

"Une boutique proposant d'excellents produits au cœur du centre ville. Le plus dur est de trouver une place de stationnement dans un secteur saturé et où le stationnement est payant. Après on s'étonne que les ventes villes se vident des commerces... Une boutique donc où l'on trouve d'excellents produits. Le prix est au rendez-vous aussi mais la qualité se paie. 😀 Y goûter c'est l'adopter."